Információk

Hogyan rendeljek?

Információk a rendelés menetéről

Megrendelés nyomonkövetése

Információ a rendelések nyomonkövetéséről

Milyen méretet válasszak?

Segítség a méretválasztásban

Termékek keresése

Segítség, hogyan keress egy terméket

Szállítási díjak

Tájékoztató a szállítási díjakról

Csere garancia

Tájékoztató a csere-elállás menetéről

Fizetési módok

Tájékoztató a fizetési lehetőségekről

Egészségpénztári elszámolhatóság

Tájékoztató az Egészségpénztárakról

 
*Hogyan rendeljek?*
 
A megrendelés leadásához regisztráció nem szükséges, de érdemes regisztrálni. A www.tancsicscipo.hu oldalon jobb felül található "Regisztráció" gombra kell kattintani vagy a kosárban a regisztráció opciót kell választani és utána kitölteni a kért adatokat.
Amennyiben a honlap jobb felső sarkában levő oldalon regisztrálsz, abban az esetben a regisztrációt meg kell erősíteni a kapott e-mail-ben, majd be kell jelentkezni a felhasználó név és jelszó megadásával. Ezután a megrendelni kívánt termékeket helyezd a kosárba. Pénztárban való regisztrációkor e-mail megerősítésre nincs szükség.
A pénztár gombra kattintva a pénztárhoz kerülsz. Itt választhatsz szállítási és fizetési eljárásokat. Nézd át a lehetőségeket, a szállítási díjak itt kerülnek véglegesítésre.
 
Célszerű a pénztárban még egyszer leellenőrizni a számlázási és szállítási adatokat, hogy a számlát megfelelő névvel ki tudjuk állítani, a rendelésed pedig pontosan tudjuk szállítani.
Ha mindent kiválasztottál és az adatok is stimmelnek, a megrendelés gombra kell kattintani. Már kész is van a rendelés, elküldted nekünk.
A rendelésről azonnal kapsz egy visszaigazoló e-mail üzenetet. Ha 2 percen belül nem kapod meg, kérjük nézd meg a levélszemét - spam mappában is.
 
Ha valamilyen oknál fogva nem érkezett meg, keresd fel ügyfélszolgálatunkat: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
 
*Milyen cipőméretet válasszak?*
 
A gyermeket zokniban le kell állítani egy sima felületre, a sarkát pedig célszerű pl. a falhoz érinteni. A faltól való távolságot le kell mérni a láb leghosszabb pontjáig, ez adja meg a teljes talphosszt.
 
A cipők belső méreteit a termékek képein, vagy a képek alatti táblázatban lehet megtalálni. Fontos! A feltüntetett méretek csak tájékoztató adatok, nincs két egyforma cipő, így néhány mm eltérés bármikor adódhat!
 
Normál vagy vékonyabb lábú gyermeknél elég, ha a cipő belső hossza a gyermek talpánál 4-5mm-el hosszabb. Erős, ducibb lábú gyermek esetén 5, maximum 8mm-t érdemes rászámolni. Téli cipő és szandál esetén is érdemes lehet a +8mm rászámolása.
 
Nem kell aggódni, plusz 5mm nem lesz „kicsi”, kényelmes lesz a cipő és tökéletesen fogja tartani a bokát is.
 
Mielőtt ennél nagyobbat rendelnél, gondold át: biztosan jó az, ha nagy a cipő? Nem fogja tartani a gyermek lábát, csúszkálni fog benne, akár nem is fog tudni benne menni.
 
Tapasztalataink szerint ha cserére kerül a sor, 90% azok aránya, akik túl nagy méretet választottak. Ha a rendelt termék méretét mégsem sikerült eltalálni, IDE kattintva olvashatsz a csere menetéről.
 
A Primigi és a Superfit külön mérettáblázatot illetve méretsablont ad, melyeket itt tudtok elérni:
 
*Szállítási díjak*
 
A rendelésed szerződött partnerünk, a Magyar Posta Logisztika juttatja el Hozzád. A szállítási idő utánvétes vagy bankkártyás fizetés esetén általában 1-2 munkanap, előre utalás esetén az utalás beérkezésétől számított 1-2 munkanap. A posta általában munkanapokon 8.00 és 17.00 között szállítja ki a csomagokat. Amennyiben nem tartózkodsz otthon, a csomag 5 napig a postán átvehető marad. Az utánvétes rendeléseket készpénzzel és bankkártyával is ki lehet fizetni a futárnál!
 
A szállítási díjak Magyarország területén belül:
 
Előre utalás, bankkártyás, Barion egyenlegről történő fizetés esetén, minden gyerekcipőre és talpbetétre, gyerekruhára:
- a megadott szállítási címre, PostaPont, MOL Pont címre, vagy Posta csomagautomatába 595 Ft / csomag, 15.000 Ft feletti rendelés esetén INGYENES.
 
Utánvétes fizetés esetén, minden gyerekcipőre és talpbetétre, gyerekruhára:
- a megadott szállítási címre, PostaPont, MOL Pont címre, vagy Posta csomagautomatába 995 Ft / csomag, 15.000 Ft feletti rendelés esetén 400 Ft.
 
A résztvevő MOL benzinkutak általában 0-24h nyitva tartanak, és akár bankkártyával is lehet rendezni az utánvét díját. Aki késői időpontokban ér rá átvenni a csomagot, jó választás lehet a szerződött MOL kutak valamelyikére kérni! A csomagautomaták szintén 0-24 órán keresztül nyitva tartanak!
Bővebb Postapont infó: PostaPont tájékoztató
 
Postacímünk: 9021 Győr, Baross G. u. 8. - Táncsics cipő
 
Nemzetközi szállítási díjak:
 
A szállítási díjak súlytól és célországtól függenek. A szállítási idő 1-6 munkanap célországtól függően, a világ 220 országába szállítunk. Nemzetközi csomag esetén kizárólag előre utalásos vásárlásra van lehetőség. A fizetés történhet átutalással HUF vagy EUR pénznemben. A nemzetközi csomagokat szerződött partnerünk, a DPD (www.dpd.com/hu) szállítja Önhöz. Minden csomag nyomon követhető a feladást követően. A nemzetközi szállítási árak bruttó árak, HUF-ban értendőek.
 
3Kg alatt (max. 5 pár gyerekcipő) az alábbi országokba 3900 Ft
Ausztria, Szlovákia, Horvátország, Szlovénia
 
3Kg alatt (max. 5 pár gyerekcipő) az alábbi országokba 4300 Ft
Németország
 
3Kg alatt (max. 5 pár gyerekcipő) az alábbi országokba 4900 Ft
Csehország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Olaszország, Románia
 
3Kg alatt (max. 5 pár gyerekcipő) az alábbi országokba 6000 Ft
Anglia, Dánia, Bulgária, Franciaország, Lengyelország
 
3Kg alatt (max. 5 pár gyerekcipő) az alábbi országokba 7500 Ft
Észtország, Lettország, Litvánia, Spanyolország, Svédország
 
3Kg alatt (max. 5 pár gyerekcipő) az alábbi országokba 8900 Ft
Finnország, Norvégia, Görögország (kivéve szigetek), Portugália
 
3Kg alatt (max. 5 pár gyerekcipő) az alábbi országokba 13000 Ft
Bosznia-Hercegovina, Írország, Szerbia

3Kg feletti csomagok esetén súlyhatárok vannak megállapítva, melynek díját a rendszer kiszámolja. A súlyhatárok: 0-3kg, 3-5kg, 5-10kg. 10kg felett egyedi árat adunk. Egy pár átlagos gyerekcipő súlya kb. 600gramm.
 
Svájcra, mint EU-n kívül eső tagállamra sajnos a vámkezelés megdrágítja a szállítást, illetve Svájcba a küldeményt a többi európai országtól eltérően express légi úton küldjük. A szállítási idő 1-2 munkanap. A súlyhatárok itt szűkebb keretek között mozognak.
Svájc: 1kg alatt (max 1-2 pár) 26 EUR, 2kg alatt (max 3 pár) 33 EUR, 3kg alatt (max 5 pár) 40 EUR. Figyelem! A svájci jogszabályok szerint bizonyos esetekben akár vámot és svájci ÁFÁ-t  is kell fizetni a rendelt cipőkre.
 
A jelen tájékoztatóban nem részletezett országokba történő szállítás esetén a szállítási díjról egyedi árajánlatot készítünk. Néhány példa népszerűbb célországokba:
USA: 1kg alatt (max 2 pár) kb. 40 EUR
Ausztrália, Oroszország, Kína, Hong-Kong: 1Kg alatt (max 2 pár) kb. 37 EUR
 
Szállítással kapcsolatos kérdésekkel fordulj hozzánk bizalommal:
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. 
 
*Fizetési módok*
 
A megrendelt termékeket többféleképpen ki lehet fizetni.
 
Készpénzzel vagy bankkártyával kiszállításkor (utánvét):
A csomag érkezésekor a futárnak kell fizetned a vételárat. Készpénzzel és bankkártyával van lehetőség fizetni a futárnál.
 
Készpénzzel vagy bankkártyával személyes átvétel esetén:
Ha valamelyik üzletünkben veszed át a csomagot, akkor készpénzzel vagy bankkártyával tudod rendezni a rendelés összegét.
 
Előre utalással:
A cégünk bankszámla számára kell utalnod a vételárat, a csomagot a vételár megérkezése után postázzuk az általad megadott szállítási címre. Az átutalásnak 5 napon belül meg kell érkeznie hozzánk, ellenkező esetben a rendelésed törlésre kerül.
 
Online, bankkártyával vagy Barion egyenleggel: A vásárlás megerősítésekor a Barion Online fizetési rendszerébe irányítunk át, ahol kényelmesen és biztonságosan tudsz bankkártyával vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni. Sikeres fizetést követően azonnal megkezdjük a rendelés feldolgozását.
 
*Egészségpénztári elszámolhatóság*
 
Néhány általunk forgalmazott gyerekcipőmárka GYEMSZI igazolással rendelkezik ezáltal elszámolhatók az egészségpénztáraknál.
Elszámolható gyerekcipőmárkáink a következők:
- Szamos kölyök
- Ponte20
- Superfit
- Primigi
Igény esetén ezekről a termékekről olyan számlát állítunk ki, melyeket az egészségpénztárnak továbbítva el lehet számoltatni. Az ilyen jellegű számla igényed jelezned kell felénk, ennek hiányában
hagyományos számlát állítunk ki. Az igényed jelezheted a rendelés végén "megjegyzés" mezőben (fel kell tüntetni a pénztártag adatait, tagkódot stb.), vagy a számlázási adatokhoz kell kitölteni a
pénztártag adatokat. Ezekben az esetekben ha a jelzett márkák közül vásárolsz, akkor a számlán feltüntetésre kerül a termékek GYEMSZI kódja, így a Magyarországon működő egészségpénztárak be fogják fogadni a számlát.
 
*Megrendelés nyomonkövetése*
 
A szállítási és csomagolási idő attól függ, hogy milyen fizetési móddal rendeltél, milyen országba kérted a szállítást, van-e készleten a termék abban az üzletünkben, ahol a csomagolás történik. Függ továbbá attól is, hogy melyik napszakban rendeltél.
Általánosságban véve a csomagok 90%-a a megrendeléstől számított maximum 2 munkanap alatt a szállítási címre érkeznek.
 
Ha utánvétellel vagy bankkártyás fizetéssel rendelsz, általában az a leggyorsabb megoldás. Ha délelőtt adod le a rendelést és a rendelt gyerekcipők vannak a csomagolást végző üzletünkben, akkor már másnap a kezedben lehet a csomag.
A rendelés leadásától számítva legkésőbb 1 munkanapon belül megkezdődik a csomagolás, a szállítás pedig a feladást követően 1-2 munkanapot vesz igénybe.
Banki átutalással, előre kiegyenlített rendelések esetén a vételár megérkezése után csomagoljuk be a rendelésed, majd másnap adjuk át a futárszolgálatnak.
 
A rendelésed állapotát folyamatosan nyomon követheted a rendelésed számával és titkos kulcsával. A weblapunk tetején a "Megrendeléseim" gombra kell ehhez kattintani és megadni a kért adatokat.
 
Csomagfeladás után a postától kapsz egy e-mailt illetve sms-t, benne a csomagkóddal. Ha ezeket megkaptad, biztos lehetsz benne, hogy a következő munkanapon reggel 8:00 és délután 17:00 között kiszállításra kerül a rendelésed. Ha ez mégsem történne meg, az e-mail-ben kapott telefonszámon tudod elérni a Magyar Posta ügyfélszolgálatát. A Magyar Posta ügyfélszolgálata (munkanapokon 08.00 – 17.00 óra között) a +36-1-767-8272 telefonszámon az 1-es menüpont alatt érhető el.
 
*Termékek keresése*
 
A több ezer pár cipő közül nem egyszerű megtalálni a számodra megfelelőt. A webáruházban lehetőséged van szűrni a kínálatot az általad kiválasztott paraméterek szerint.
Tudsz keresni márkára, egy adott szezonra, nemre, termék méretére, vagy arra, hogy szupinált vagy normál talpú cipőt keresel, illetve, hogy milyen ársávban nézelődsz. A webáruházbank lenyíló ablakokban ki tudod jelölni a számodra megfelelő tulajdonságot, és a rendszer csak azokat a gyerekcipőket fogja mutatni, amire passzol az általad kiválasztott tulajdonság.
Vegyünk egy példát: 23-as lány szandált keresel. Ki kell jelölnöd: 23-as méret, nem: lány, szezon: szandál. Ezek után a rendszer minden 23-as lány szandált mutat neked. Ha még mindig túl sok a találat, szűkítheted márkára, vagy akár megadhatsz egy min. és max. árat is.
Ha ismered a termék cikkszámát, amit keresel, akkor pedig jobb oldalon fent találsz egy keresés ablakot. Kezdd el írni a cikkszámot, és meg is fogod találni azt, amit keresel!
Ha megtaláltad, el is mentheted a kívánságlistádra, hogy később egy kattintással megtaláld! Ehhez kattints a "kedvencek közé" gombra. Legközelebb, a honlap tetején található "Kívánságlistám" gombra kell csak kattintanod, és meg fogod találni a termékeket. Célszerű emiatt bejelentkezni a fiókodba, mielőtt elmentenéd a termékeket.
A katalógus nézetben a termék fényképe alatt a legkisebb méret árát látod. Bizonyos termékeknél változik az ár a méret növekedésével, a pontos ár ismeretéhez válaszd ki a megrendelni kívánt termék méretét a termék adatlapján, így láthatod meg az adott mérethez tartozó vételárat.
 
*Csere garancia*
 

Az alábbiakban az elállásról és a cseréről kapcsolatos tájékoztatót olvashatsz.

Elállás:

Ha élni kívánsz a törvényben biztosított elállási jogoddal, indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól a kézhezvételt követő 14 napon belül. Elállási szándékod levélben vagy e-mailben jelezheted felénk. Az elállási nyilatkozat mintát megtalálod a csomagban a számla mellett, vagy IDE klikkelve.

Kérjük csomagold vissza a terméket a dobozába lehetőség szerint a címkét a terméken hagyva, számlával együtt. Kérjük gondosan csomagold be a cipő dobozát is (pl. csomagoló papírral, fóliával vagy egy plusz külső dobozba rakva), hogy a cipő  doboza is épségben érkezzen vissza hozzánk. (Ne kerüljön rá matrica vagy írás tollal). Küldd vissza nekünk a 9021 Győr, Baross G. u. 8. - Táncsics Gyerekcipő címre. Az elállási szándék jelzése után haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell juttatni hozzánk a terméket. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségeket Neked kell fizetned, ezen felül más fizetési kötelezettség nem terhel. A portósan vagy utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni. Fontos, hogy ügyeljetek a termék rendeltetésszerű használatára, a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk, sérülések megtérítését a Táncsics-Cipő Kft. követelheti Tőled.

Visszaérkezést követően ellenőrizzük a csomag tartalmát, ha mindent rendben találtunk, a termék nem sérült, akkor legkésőbb 14 napon belül visszafizetésre kerül a vásárláskor kifizetett ár. Barion bankkártyás fizetés esetén az összeget a bankkártyára küldjük vissza.           

Fontos tudni: Elállási jog csak a webáruházban leadott rendelésekre vonatkozik, a bolti vásárlásra nem. 

Csere:

Amennyiben a termék méretét nem sikerült eltalálni, vagy más típust választanál lehetőséged van cserére, amennyiben a csere igényed az átvételt követő 14 napon belül jelzed felénk.

Csere esetén kétféle megoldást kínálunk:

  • Hagyományos módon, visszapostázod a cipőt a címünkre, mi pedig postafordultával elküldjük a csere terméket. A csere csomag kiszállítási díja minden esetben 795Ft.
  • Speciális csere szolgáltatásunkat választod. Ebben az esetben a visszaszállítást mi szervezzük (neked csak el kell menni egy Postára, átadni a csomagot az általunk e-mailben megküldött feladóvevénnyel együtt). 1 munkanap alatt visszakapjuk a csomagod majd postafordultával küldjük a cserébe kért csomagot. Ennek a díja 1.495Ft, mely a visszaszállítást és az újbóli kiszállítást is magában foglalja.

Fontos tudni: webáruházunkban rendelt termékeket üzleteinkben nem tudjuk kicserélni, üzletünk készletéből nincs lehetőség webes rendelést cseréltetni. A cserét le tudjuk bonyolítani az üzletünkben is, de ahhoz előzetes cserekérelem leadása szükséges, és üzletünkbe előre összekészítjük a cserébe megrendelt terméket. Más, az üzletben választott termékre nincs lehetőség cserélni.

Milyen esetben van lehetőséged csere szolgáltatásunk igénybevételéhez?

- ha a rendelésed kézhezvételét követő 14 napon belül jelzed csere igényed
- ha a visszaküldendő termék ép, eredeti állapotú, eredeti csomagolásban, címkével rendelkezik

Mit kell tennem, amennyiben cserét szeretnék kérni?

Jelezd felénk a csere igényed a honlapunkon található csere igény bejelentő lapon ide kattintva: Termékcsere kérelem.

Jelezd a rendelés számod, melyik terméket cseréltetnéd ki és mit rendelsz helyette. Jelezd, hagyományos vagy speciális módon cserélnél.

Várd meg a visszaigazolásunkat, mely minden információt és teendőt tartalmazni fog.

Fontos: a cserébe megrendelt termék azon az áron kerül kiszámlázásra, ami a cserekérelem elküldésekor érvényes, webáruházunkban feltüntetett ár.

Ha a hagyományos cserét választottad:

Kérjük csomagold vissza a terméket a dobozába lehetőség szerint a címkét a terméken hagyva, számlával együtt. Kérjük gondosan csomagold be a cipő dobozát is (pl. csomagoló papírral, fóliával vagy egy plusz külső dobozba rakva), hogy a cipő  doboza is épségben érkezzen vissza hozzánk. (A termék dobozát ne használd csomagolásnak! Ne kerüljön rá matrica vagy írás tollal! Küldd vissza nekünk a 9021 Győr, Baross G. u. 8. - Táncsics Gyerekcipő címre. A csomagot célszerű MPL üzleti csomagként feladni. Nagyon fontos! Portósan vagy utánvéttel semmiképpen se postázd, az ilyen csomagokat sajnos nem tudjuk átvenni! Amennyiben a csere kérelemtől számított 14 napon belül sem küldöd vissza a terméket, utána nem áll módunkban cserélni.

Ha van a kért termék, visszajelzünk, és előkészítjük neked. Ha visszaérkezett hozzánk a cipő, indítjuk is az általad választott új cipőcskét. A csere csomag kiszállítási díja 795 Ft, ezt majd az átvételkor kell fizetned.

Ha a speciális csere szolgáltatásunkat választottad:

Kérjük csomagold vissza a terméket a dobozába lehetőség szerint a címkét a terméken hagyva, számlával együtt. Kérjük gondosan csomagold be a cipő dobozát is (pl. csomagoló papírral, fóliával vagy egy plusz külső dobozba rakva), hogy a cipő  doboza is épségben érkezzen vissza hozzánk. (A termék dobozát ne használd csomagolásnak! Ne kerüljön rá matrica vagy írás tollal!

Várd meg a visszaigazoló e-mailünket, melyben küldeni fogunk egy címiratot .PDF formátumban. Ezen minden utasítás rajta lesz, ki kell nyomtatnod, a címirattal és a csomaggal el kell menni egy tetszőleges Postára ahol át kell adni mindkettőt a posta dolgozójának. Fizetned ekkor nem kell, a Posta intézkedik a visszaküldésről, 1 munkanapon belül megkapjuk a csomagot.

(Ha nincs nyomtatód, ez sem gond, csak egy kódot kell megadni a posta dolgozójának és ők az alapján ki tudják nyomtatni!)

Ha visszaérkezett hozzánk a csomag, indítjuk is az általad választott új cipőcskét. A speciális csere szolgáltatás díja 1.495 Ft, ezt majd az átvételkor kell fizetned. (ez az oda-vissza szállítást is fedezi!)

Nem találod a választ a kérdésedre? Olvasd el a Vásárlási feltételeket is, hátha megtalálod a számodra érdekes információt, vagy bármilyen kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címre küldött levéllel vagy ide kattintva: Üzenetküldés.
Rendelésekkel kapcsolatban kérjük, hogy a gyors beazonosíthatóság érdekében tüntesd fel a rendelésed számát!
Lehetőségeink szerint legkésőbb 1 munkanapon belül válaszolunk.
 
További szép napot kívánunk:
Táncsics Renátó és a Táncsics-Cipő Kft. Csapata.

Kívánságlista

Nincs termék a kívánságlistán.